AIRKEEPER FAQ
AirKeeper よくある質問
商品仕様、サイズ・グレードの選び方、ご注文、法人取引について、よくいただくご質問をまとめました。
CATEGORY 01
商品について
Q.AirKeeperとはどのような商品ですか?
AirKeeperは、株式会社コムコムが兵庫県姫路市の自社工場で製造・販売する気泡緩衝材です。一般にプチプチ、エアキャップなどと呼ばれる梱包材で、オンラインストアからメーカー直販でご購入いただけます。一般に『プチプチ』の名称でも知られている気泡緩衝材と同じ用途で使用できる梱包材です。
※『プチプチ』は川上産業株式会社様の登録商標です。
『エアキャップ』は酒井化学工業様の登録商標です。
Q.どこで製造していますか?
兵庫県姫路市安富町の自社工場で製造しています。原料の準備から成形、巻取り、梱包、出荷まで自社で管理しています。詳しくはAirKeeperができるまでをご覧ください。
Q.コアレス仕様とは何ですか?
巻き芯に紙管を使用しない仕様です。使い終わった後に紙管を分別・廃棄する必要がありません。保管時や使用時の扱い方は通常のロール品と同様です。
Q.長さは何メートルですか?
標準商品はすべて42m巻です。商品ページでは、幅・グレード・セット本数と合わせてご確認ください。
CATEGORY 02
サイズ・グレードの選び方
Q.標準の幅は何種類ありますか?
300mm、600mm、1200mmの3種類です。小物や部分包装には300mm、幅広い梱包用途には600mm、大型品や広い面を包む用途には1200mmが選択肢になります。
Q.W30・W35・W50の違いは何ですか?
材料重量と厚みの目安が異なる3つのグレードです。W30は軽量で扱いやすいタイプ、W35は強度と使いやすさのバランス型、W50は厚みを重視したしっかりタイプです。内容物や輸送条件に合わせてお選びください。
Q.初めての場合、どれを選べばよいですか?
幅とグレードの両方で迷う場合は、600mm幅のW35が基準にしやすい組み合わせです。ただし、内容物の重さや形、輸送条件により適性は変わります。詳しくはAirKeeperの選び方をご確認ください。
Q.標準サイズ以外の幅は注文できますか?
ご相談いただけます。希望幅、数量、用途、納品先の都道府県を法人・大量注文フォームからお知らせください。仕様を確認したうえでご案内します。
CATEGORY 03
使い方・仕様について
Q.気泡は内側と外側のどちらに向けますか?
一般的には気泡面を品物側に向けて使用します。ただし、表面が傷つきやすい品物や突起がある品物では、平らな面を品物側にするなど、内容物に合わせてお使いください。
Q.何重に巻けばよいですか?
品物の重さ・形状・壊れやすさ、箱内のすき間、輸送条件により異なります。まずは品物全体を覆い、角や突起部分は必要に応じて重ねてください。大切な品物は事前に実際の梱包条件でお確かめください。
Q.カットには何を使えばよいですか?
はさみや梱包用カッターで切ることができます。刃物を使用する際は、内容物を傷つけないよう離れた位置で切り、けがにご注意ください。
Q.保管するときの注意点はありますか?
直射日光、高温になる場所、火気の近くを避け、屋内で保管してください。長期間荷重がかかる置き方や、鋭利なものとの接触も避けてください。
CATEGORY 04
ご注文・配送について
Q.送料はいくらですか?
送料はお届け先の地域により異なります。商品合計10,000円以上の場合は、送り先1か所ごとに送料無料です。北海道・沖縄県は送料無料の対象外です。地域別の金額はご利用案内の「送料について」、最終金額はご注文手続き画面でご確認ください。
Q.どの支払い方法を利用できますか?
銀行振込、代金引換、各種クレジットカードをご利用いただけます。手数料などの詳細はご利用案内をご確認ください。
Q.領収書は発行できますか?
領収書が必要な場合は、ご注文番号と宛名・但し書きのご希望を添えてお問い合わせください。お支払い方法に応じた取扱いをご案内します。
ご注文内容や配送状況に関する個別の確認は、注文番号を添えてお問い合わせいただくとスムーズです。
CATEGORY 05
法人・大量注文について
Q.法人の大量注文に対応していますか?
対応しています。物流倉庫、EC事業者、製造業、発送代行会社、引越し・梱包業者など、業務用途の数量と納期をご相談ください。
Q.見積りを依頼できますか?
はい。希望商品または希望幅、数量、納品先の都道府県、用途を専用フォームからお知らせください。内容を確認してご連絡します。
Q.継続購入や定期的な納品は相談できますか?
ご相談いただけます。月間の使用量、希望する納品頻度、保管状況などを伺い、製造・出荷の条件を確認します。
Q.請求書やインボイスに対応していますか?
法人取引の条件とあわせて個別にご案内します。必要な書類や支払い条件を専用フォームからお知らせください。
解決しない場合は、お気軽にご相談ください。
通常の商品についてはお問い合わせフォームへ。まとまった数量、特注幅、継続取引は法人・大量注文フォームから承ります。